Специалисты сервиса путешествий рассказали, как вести себя в сложных ситуациях.
Если в поездке пропали какие-то личные вещи, нужно сразу же вызывать проводника. При этом стоит напомнить об осторожности – при посещении туалета или вагона-ресторана лучше взять с собой сумку с документами, картами и наличными деньгами. Если пережить потерю футболки или курицы несложно, то потеря паспорта или телефона нанесет серьезный вред.
Бывают случаи, что человек купил нижнюю полку, но ее занял попутчик, чтобы покушать, при этом он разложил свою снедь на столике. По новым правилам, вы обязаны пустить его поесть, но только трижды в день: завтрак с 7 до 10; обед с 12 до 15; ужин с 19 до 21 часа. Пользоваться столиком для еды имеют право все пассажиры. Главное всё решить путем диалога и не поссориться с соседями.
Если же попутчики сверху всё время сидят на вашей полке, мотивируя это неудобство, значит, нужно звать проводника, советует сервис «Туту». Уступать кому-либо свою полку вы не обязаны. Чаще всего люди покупают верхнюю полку из-за более дешевой стоимости. Но бывает и так, что других билетов не было, а пассажир и правда не может забраться наверх по состоянию здоровья. В таком случае решение остается за вами.
При путешествии с животным нужно помнить, что его нельзя доставать из переноски. Наденьте на питомца ошейник с данными владельца и лучше дайте успокоительное. Перевозить животных можно не во всех вагонах – нужно заранее узнать об этом у перевозчика. Если в вагоне обнаружили чье-то животное, проводник должен проверить бирки и уточнить информацию о путешественниках с питомцами. Если хозяина не нашли, животное обязаны отнести в багажное купе, а на станции передать сотрудникам вокзала.
Особенно важно подчеркнуть ситуацию с потреблением алкоголя. Его можно пить только в вагоне-ресторане. Если рядом оказались люди, распивающие спиртное, нужно звать проводника. Есть вероятность, что ситуацию удастся урегулировать – компания пойдет в вагон-ресторан или вам предложат другое место. Если ничего не получается, то можно через проводника вызвать полицию.
Главное правило: не бойтесь показаться неудобным, так как безопасность и спокойствие прежде всего.
