Итальянские ученые из Миланского университета Бикокка и Университета Ка-Фоскари в Венеции отчитались о провале эксперимента по борьбе с разжиганием ненависти в социальных сетях. Результаты исследования опубликованы в научном журнале PNAS Nexus.
Контроль оскорбительного и провоцирующего ненависть контента остается постоянной проблемой для онлайн-сообществ. Команда решила провести опыт, разработав комплекс мер по предотвращению нежелательного поведения пользователей.
Меры включали напоминание авторов публикаций о нормах поведения в сети, охлаждение негативных эмоций, стимулирование размышлений или сочувствия, а также подчеркивание важности репутации.
В эксперименте приняли участие более 4 тыс. американцев, набранных через онлайн-платформу Prolific. Их попросили взаимодействовать с дубликатом новостной ленты одной из популярных соцсетей.
Каждому добровольцу демонстрировали один из стимулов. Также была контрольная группа, членам которой не давали никаких указаний.
Публикации в тестовой ленте были разной степени вредоносности. Участникам поручили оценить, насколько оскорбительным или провоцирующим ненависть был каждый пост.
Хотя ни одна из испробованных мер не привела к снижению уровня ненависти, ученые отметили неожиданный эффект от воздействия этих попыток. Люди, которым напоминали о необходимости соблюдать приличия в интернете, охотнее взаимодействовали с безвредным контентом по сравнению с контрольной группой.
По мнению авторов, напоминания могут быть полезными, даже если они увеличивают взаимодействие только с безвредным контентом, поскольку увеличение безобидного контента может разбавить и заглушить вредный контент.
