Турист из России лишился отпуска из-за ошибки в загранпаспорте. У мужчины изъяли документ из-за неверного написания буквы «И» на латинице. «Вечерняя Москва» выяснила, что делать, если в загранпаспорт был оформлен некорректно, и как вернуть деньги за тур.
Что делать, если в загранпаспорте нашли ошибку
Если гражданин попал в такую ситуацию, ему следует:
- обратиться к своему туроператору и рассказать о произошедшем;
- убедиться, что турагент снял бронирование, чтобы минимизировать расходы;
- подать заявление на перерасчет, который делают в течение десяти дней.
Тогда туроператор сможет компенсировать клиенту часть суммы за несостоявшееся путешествие.
Можно ли вернуть деньги за авиабилет
Деньги за авиабилет в пункт назначения в случае ошибки в загранпаспорте туристу не отдадут, однако можно попробовать вернуть средства за другие услуги:
- номер в отеле по невозвратному тарифу;
- трансфер от и до аэропорта;
- медицинскую страховку;
- обратный билет.
К кому обращаться при ошибке в загранпаспорте
Гражданин вправе подать официальное письменное исковое заявление в суд к ведомству, которое оформило ему загранпаспорт. Потому что в этом случае ошибка в документе сделана по вине органа, который его выдавал. Одновременно можно также подать в суд иск к турфирме, в которой оформлялась поездка, потому что в данном случае менеджер турагентства не проверил паспорт на наличие ошибок.
Можно ли сделать два загранпаспорта
Россияне могут иметь сразу два заграничных паспорта. Однако если при прохождении контроля в аэропорту будет обнаружена ошибка в одном из паспортов, туриста не пропустят за границу по другому документу.
