Эксперт Светлана Соколова объяснила, что обвинения — не лучший способ решения сложной ситуации, главное — понять собеседника и выслушать друг друга.
По ее словам конфликтов невозможно избежать — в мире людей действует столкновение интересов и мнений.
В такой ситуации сложно разобраться мирным путем, ведь того или иного человека что-то заденет, разозлит или обидит. Кроме того, нельзя забывать и про самоконтроль, ведь эмоции способны сильно захлестнуть и спровоцировать на ухудшение и без того неприятного момента.
Если это все-таки случилось, психолог рекомендует использовать правильно "стоп", которое представляет собой аббревиатуру.
- "С" — "Стойте". Здесь необходимо четко осознать, что эмоции взяли верх, и сделать небольшую паузу.
- "Т" — "Только шаг назад". Данный совет может восприниматься буквально, например, отойти от оппонента или выйти в другую комнату. Или метафорически — вернуться назад в диалоге.
- "О" — "Осмотритесь". Следует взглянуть на ситуацию под другим углом и понять, что сейчас происходит на самом деле. Нужно поставить себя на место другого и попытаться увидеть его точку зрения.
- "П" — "Попытайтесь действовать осознанно". После всех этих анализов конфликта стоит идти в сторону его разрешения через реальные шаги, а не импульсивные высказывания.
Чтобы четко разобраться, как лучше поступить, Соколова предлагает выдвинуть несколько вариантов развития событий, после чего выбрать наиболее подходящий. Например, первый — ругаться дальше, второй — отложить разговор, третий — пойти на компромисс и так далее, сообщает "Тульская служба новостей".
Ранее психолог Елена Уханова рассказала, как эффективно избавляться от стрессов.
