Отдых за границей

Российские туристы подали в суд на туроператора из-за протестов в Грузии

Семья из Тамбова попыталась отсудить у туроператора потерянный день отдыха – пассажиры круиза не смогли в прошлом году погулять по Батуми из-за уличных протестов в этом городе. В первой инстанции суд встал на сторону тамбовчан, однако апелляцию выиграл туроператор.

Российские туристы подали в суд на туроператора из-за протестов в Грузии

© tourdom.ru

Приобретая в прошлом году круиз по Черному морю на судне Astoria Grande, жители Тамбова не подозревали, что окажутся в Батуми. Первоначально плавание должно было проходить по маршруту Сочи – Синоп – Чешме – Стамбул – Сочи. Однако незадолго до выхода в море выяснилось, что расписание круиза будет другим, изменятся и точки захода лайнера. В частности, 31 июля 2023 года судно должно было бросить якорь в Батуми. Туристы с таким вариантом согласились и, как позже сообщили в суде, запланировали самостоятельную экскурсию по столице Аджарии.

Однако прогулка не состоялась. Рано утром 31 июля, когда Astoria Grande пришвартовалась в порту Батуми, там уже было полно разгневанной публики, и ситуация не предвещала ничего доброго для российских туристов.

«Истец обнаружил, что пассажиры заблокированы на лайнере, выход корабля был запрещен, выходы на прогулочные палубы корабля со стороны города были закрыты, часть пристани и прилегающих к ней улиц была заполнена людьми с флагами Грузии и Украины, которые скандировали в адрес пассажиров лайнера бранные слова, угрозы расправой, демонстрировали неприличные жесты, держали в руках и размещали на ограждении плакаты с нецензурными матерными выражениями», – говорится в материалах дела.

Кроме того, как посчитали туристы, на борту лайнера находиться было также небезопасно – над судном трещали квадрокоптеры, а по палубам сновали полицейские. Все это стало причиной судебного иска – с требованием компенсировать им стоимость отдыха за один день, а также заставить туроператора заплатить штраф, компенсировать неустойку и моральный вред.

Октябрьский районный суд Тамбова встал на сторону туристов, правда частично – стоимость суток отдыха постановил вернуть, в остальных претензиях – отказать. Туроператор с таким поворотом не согласился, подал апелляцию и дело в конце концов выиграл.

Решающим стало то обстоятельство, что туристам не удалось доказать ненадлежащее исполнение туроператором своих обязанностей. Туристов не могли самостоятельно выпустить в город по требованиям безопасности. При этом экскурсионная программа в Батуми была исполнена. Автобус с туристами лайнера отправился в город, к числу указанных лиц истец и члены его семьи не относились, поскольку указанный вид услуги не бронировали, отметили в Тамбовском областном суде. К тому же намерение туристов самостоятельно посетить Батуми для осмотра достопримечательностей – это ничем не доказанное предположение.

Также в суде сообщили, что в злополучный день 31 июля туристы пользовались всеми услугами, определенными договором, даже больше: 

«Поставщиком услуг с целью минимизировать неудобства, вызванные возникшей ситуацией, дополнительно были предоставлены услуги в виде пополнения бортовой карты для оплаты услуг на круизном лайнере, скидка 50% на услуги ресторана, предоставлена бутылка игристого вина». В итоге в компенсации туристам было отказано.

Напомним, сразу после инцидента в Батуми появилась информация, что Astoria Grande исключила город из круизного маршрута. Однако позже в турецкой компании Miray Cruises, которая является оператором путешествий на Astoria Grande, пояснили, что анонсировали всего два круиза с посещением Грузии (27 и 31 июля), запланированная программа выполнена, а дальше продолжится «работа в соответствии с расписанием». В нем Батуми уже не значился.

Источник: travel.rambler.ru

Похожие записи

Глава ETA Элькади: отели Египта не будут отказываться от системы «все включено»

Россиянин объяснил появление «русских сообществ» за границей ностальгией по родине

Россиянка побывала в Стамбуле и раскрыла размер трат за один день

Блогер раскрыл семь «дорогих удовольствий» в России по сравнению с Арменией

Туристов на Пхукете в двух отелях обкрадывали горничные

Не только ОАЭ: где еще можно отдохнуть бюджетно в октябре

Россиянам рассказали, когда нужно покупать валюту для заграничного отпуска

Посетившей более 20 стран девушке отказали в посадке на рейс из-за пятна в паспорте

Россияне стали лидерами среди туристов, посетивших Казахстан в 2023 году

Пилотов пассажирского самолета ослепили десятками лазеров и сняли на видео

В Аргентине прошел яркий Национальный фестиваль солнца в Сан-Хуане

Россиянам рассказали, как изменится стоимость туров в Турцию и Египет в 2024 году

Ваш комментарий

9 + 1 =

* Используя эту форму, вы соглашаетесь с хранением и обработкой ваших данных этим веб-сайтом.

Новости от партнеров

Этот сайт использует файлы cookies и сервисы сбора технических данных посетителей. Ок Прочитать подробнее