Молчание сотрудников компаний, когда им есть что сказать, привело к крушениям Boeing 737 MAX и космического челнока Challenger. В новом исследовании ученые выяснили, что депрессия заставляет сотрудников чувствовать, что их высказывания бесполезны. Также они нашли способ борьбы с этим явлением. О результатах авторы работы написали в The Conversation.
Предыдущие исследования показали, что активно выражающие свою позицию сотрудники чаще получают повышение. А когда у всех сотрудников есть возможность высказаться, повышается производительность компании.
В новой работе ученые выяснили, что депрессия (постоянное чувство грусти и потеря интереса) и тревожность (чувство неуверенности в себе и постоянное беспокойство) повышают риск того, что сотрудник промолчит в важной ситуации. Депрессия заставляет думать, что высказываться бесполезно, а тревожность — что это приведет к негативной реакции коллег. Эти состояния становятся распространеннее: более 20% сотрудников сообщают о признаках депрессии и тревоги.
Противоядием от этих установок оказалось одобрение. Принятие и поддержка идеи сотрудника ломают их установки о риске и бессмысленности высказывания, а также смягчают симптомы депрессии. Это показал анализ 136 участников опроса.
