Модель анализирует и кодирует модуляции в речи звонящих на телефонные линии помощи. Это поможет повысить профессионализм консультантов и эффективность их действий в реальном времени.
Для разработки модели Нфисси использовал базу реальных звонков в телефонные линии помощи, а также записи актеров, выражающих различные эмоции. Каждый сегмент был аннотирован, чтобы отражать конкретное эмоциональное состояние: злость, нейтральность, грусть или страх/беспокойство.
Модель Нфисси анализирует данные с помощью нейронной сети и рекуррентных блоков, что позволяет извлекать признаки, зависящие от времени. Результаты валидации модели показали ее точность в распознавании четырех эмоций: страх/беспокойство, нейтральность, грусть и злость.
Эта работа стала личной для Нфисси, который также изучал вмешательство в телефонные линии помощи. Он надеется, что его модель сможет помочь разработать панель управления в реальном времени для консультантов, выбирающих подходящие стратегии помощи в зависимости от эмоционального состояния звонящего.
Материалы новостного характера нельзя приравнивать к назначению врача. Перед принятием решения посоветуйтесь со специалистом.
