Отдых за границей

Российскую туристку покусали клопы в 4* отеле Кемера

Российскую туристку, отдыхающую в отеле Lims Bona Dea Beach 4* в Кемере, покусали клопы. Об этом редакции TourDom.ru сообщила турагент, забронировавшая для нее тур.

Российскую туристку покусали клопы в 4* отеле Кемера

© РИА Новости

Женщина прилетела на отдых в Турцию 24 мая из Санкт-Петербурга. «Следы от укусов у клиентки появились сразу после первой ночевки, – говорит турагент. – На протяжении нескольких дней она обращалась на ресепшен, но там говорили, что это комары, разводили руками и советовали не открывать балкон».

Номер туристки находился на 5 этаже, она не открывала окна, недоумевает агент. «К тому же по фотографиям, которые сегодня прислала клиентка, видно, что кусали не комары».

После нескольких обращений к администраторам, уже за 2 дня до вылета, 29 мая, россиянку наконец-то переселили в другой номер. В отеле пообещали обработать ее вещи.

Никакой компенсации сотрудники ей не предложили, хотя на женщине «нет живого места», по словам турагента. Завтра жительница Петербурга улетает домой, но на просьбу сделать бесплатный Late Check out на ресепшен отвечают отказом.

«В отеле утверждают, что у гостьи просто аллергия, – возмущен представитель розницы. – При этом еще несколько человек на 2 и 5 этажах жалуются на такие же укусы».

Редакция направила запрос в отель Lims Bona Dea Beach, в настоящий момент ответ не поступил.

«В подобных случаях турист может предъявить претензии туроператору, поскольку он несет ответственность за качество услуг, включенных в турпакет», – считает юрист Мария Чапиковская.

Факт укусов должен быть зафиксирован с помощью фото и видеосъемки, необходимо получить заключение врача.

Турист может потребовать от туроператора компенсации морального вреда, а также соразмерного уменьшения стоимости услуг. Общих правил такой соразмерности нет, каждый индивидуально делает расчет и предъявляет требования.

Кроме того, турист также вправе потребовать компенсации и от самого отеля. Гость может написать претензию руководству гостиницы, приложив доказательства в виде фото и заключения врача.

«Возможно, администрация что-то предложит для урегулирования конфликта. Но этот вопрос не в компетенции российского законодательства», – отметила юрист.

Источник: travel.rambler.ru

Похожие записи

Япония введет визы для «цифровых кочевников»

Новый турецкий отель Ethno Belek откроется позже заявленной даты

Как российскому туристу расплачиваться в Турции

Россию и Китай свяжет новый амбициозный турпроект

В Альянсе турагентств назвали страны, куда рискованно отправляться женщинам

Министр туризма Кубы заявил, что на Остров Свободы появится больше рейсов

Пермские журналисты посетовали на позднее начало прямых рейсов в Хургаду из их города

Россиянка описала отдых на Пхукете фразой «откровенных танцев не избежать»

Россиянам назвали лучшие места для восстановления здоровья

В Мьянме с февраля заработают карты «Мир»

В визовом центре Испании туристов больше не принимают без записи

Курорт за миллион: сколько стоит отдохнуть в Турции в 2024 году

Ваш комментарий

61 − = 54

* Используя эту форму, вы соглашаетесь с хранением и обработкой ваших данных этим веб-сайтом.

Новости от партнеров

Этот сайт использует файлы cookies и сервисы сбора технических данных посетителей. Ок Прочитать подробнее